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旅行と映画と美味しい物が大好きなNORYのつぶやき 
by のりちゃん
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自己紹介+旅行ログ
NORY 
196?年生まれ 
神戸出身 
2000年から松阪市在住
2009年から芦屋市在住 

家族
旦那+チビ
(1996年生まれ♂)

仕事 
お気楽主婦+α

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UAのバゲージクレーム
2008年10月のニューヨーク旅行記です。

荷物をチェックインすると渡される半券を
クレームタグと言いますが
まさに今回はクレームを付けるために必要でした…

「荷物が空港に届き次第ホテルに届ける」と言ったのに

ホテルスタッフによると
最終便が着いてから
その日の乗り遅れた荷物を積み込んで
順番に届け先を回る、らしい。

それではいつ届くかわからないし
聞いていた話と違う!

文句があるなら言うのがアメリカ流。
とりあえず必要なものは
購入したレシートを提出すると$100までは
払ってくれるとのこと。

それでもミスアナウンスだし
荷物がないと大変だったよー
と帰国後UA本社に
ブルーレターを書いてメールで送ると
お詫びマイルで勘弁して、とのお返事。

バイト先でこの話をしたら
アメリカ好きのOさんは
荷物が乗り遅れた時に
次の便に乗ってる、と言われ
空港で次の便を待ったそうです。

うーん その考えは私にはなかったなぁ…
Top▲ | by nory-t | 2009-01-17 11:24 |   ニューヨーク
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